余佳恩(古力娜扎 饰)拍摄的视频上线了,结果上了热搜第三,但是评论区骂声一片,网友们认为他们的内容是在物化女性,否认女性的价值。大家都知道出了问题,张清(柳岩 饰)带着团队紧急公关,余佳恩也想参与,但是张清为了保护她,拒绝她继续参与繁星的项目。张清让余佳恩写一份声明,但是余佳恩从未写过,她搜索了网上了资料,觉得没有参考价值。
这么大的事情自然惊动了陆子杰(袁文康 饰),他也到公司,亲自教余佳恩怎么写声明,这个时候真诚才是必杀技。但是事情越来越糟糕了,苏艺(叶青 饰)父亲的公司也被扒出来一起骂了,还有当初那个拒绝拍摄广告的演员安安(刘文雪 饰),趁机蹭热度,倒打一耙。安安还公布了余佳恩的名字,余佳恩已经被人肉到,现在余佳恩申请参与到公关项目中,她无法置身事外,必须要自救。苏艺爸爸到北京开会,集团公关部将繁星的负面信息发给他,他直接到繁星去找苏艺,询问事情的解决方案。
苏艺父亲知道网友喜欢看恶有恶报,所以他要求繁星和光谱分别开除一个人来平息此次的舆论,他拿出陆子杰来威胁张清尽快做出决定,张清知道陆子杰想要那些苏总集团的公关案子,所以她必须要按照苏总的意思做,于是她选择了小米(姜嫄 饰),因为开除一个助理,对于公司来说损失最小。
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余佳恩不会让小米承认全部的责任,她单独和张清沟通,最后她决定要用24小时的黄金公关时间解决这件事情,如果舆论没有被平息,那她主动请辞。张清之所以选择小米,是因为要保余佳恩,最后沟通之后,张清决定按照余佳恩的方式去处理。
不是一家人不进一家门,许耀(陈晓 饰)同样拒绝苏总说的开除繁星市场部的人,本来他们就是创业公司,大家靠的都是信念,如果这样处理只会让员工寒心,这不是许耀要的企业文化,所以他不同意苏总的解决方案,此时余佳恩冲进办公室说出了自己的想法,苏总觉得既然她那么有信心,就按照她说的办,解决不了她就走人。
余佳恩打算录制道歉视频,将骂战引到自己身上,这样对三家公司会逐渐减小。张清给余佳恩放权,让她调动一切可以调动的公司资源。小米很感谢余佳恩保了自己,大家都是各扫门前雪,没想到余佳恩能够站出来为自己说话。余佳恩也很感谢小米的善意,当初她虽然有很多无奈,但是在团队所有人都孤立她的时候,小米给了她善意,一个人的善意总是会被看到被回报。
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张清觉得这件事很蹊跷,明白这就是搞繁星,但是繁星没有竞品公司,于是她让林荔(张熙乔 饰)汇总出带节奏的大号,她倒是要看看究竟是如何发酵的。她找到了营销号的负责人,软硬兼施,“逼”对方在本子上写了他们背后客户的名字。与此同时,余佳恩带着团队从安安身上找到突破口,他们找到了安安前男友的证明录音,证明安安的人品差劲,并且她的确主动拒绝广告拍摄的事情。林荔这边打配合,立马抓住这波趋势带动舆论反转。